Termes et conditions

Conditions d'utilisation : votre guide pour accéder et utiliser nos services

Merci de visiter notre site. Nous sommes heureux d'offrir une gamme de services, notamment le traitement des visas, le traitement des photos numériques et des solutions connexes (appelés collectivement les « Services »). Il est important de noter que notre site Web est une entité indépendante et qu’il n’est détenu, exploité, sponsorisé, approuvé ou affilié à aucun gouvernement ou agence gouvernementale. En accédant et en utilisant notre site Web et toutes les applications mobiles associées (le cas échéant), vous acceptez de respecter les conditions d'utilisation suivantes (« Conditions »), qui peuvent être mises à jour périodiquement. Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser des sections spécifiques de ces Conditions à notre seule discrétion.

De plus, certains services fournis via notre plateforme peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires, qui peuvent être trouvées dans les descriptions de services respectives et sont susceptibles de changer. Nous vous encourageons à lire attentivement et à vous familiariser avec ces conditions, y compris notre section Politique de confidentialité. En vous engageant avec nos services, vous affirmez votre reconnaissance et votre acceptation de tous les termes et conditions référencés dans les présentes conditions de service.

Directives d'accès et d'utilisation des services

  • Obligations d'enregistrement

Afin de bénéficier des fonctionnalités spécifiques proposées par le Service, une inscription sur nos sites Internet peut être nécessaire. En choisissant de vous inscrire au Service, vous reconnaissez et consentez à fournir des informations exactes, actuelles, complètes et complètes sur vous-même, comme indiqué dans le formulaire d'inscription. Veuillez noter que les données que vous fournissez lors de l'inscription, ainsi que d'autres informations personnelles, seront soumises aux principes et directives énoncés dans notre politique de confidentialité. Il est important de noter qu'il est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans d'utiliser le Service, quelle que soit leur décision de s'inscrire.

  • Compte membre, mot de passe et sécurité

La sauvegarde de la confidentialité de votre mot de passe et, le cas échéant, de votre compte, relève de votre seule responsabilité. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées en utilisant votre mot de passe ou votre compte. Il est convenu par la présente que vous nous informerez dans les plus brefs délais de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, ainsi que de toute autre faille de sécurité dont vous aurez connaissance. De plus, il est crucial de vous déconnecter correctement de votre compte à la fin de chaque session lors de l'accès au Service. Le non-respect de ces exigences nous dégage de toute responsabilité pour les pertes ou dommages subis en raison de votre non-respect.

  • Modifications du Service :

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, d'apporter des modifications ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci), temporairement ou définitivement, avec ou sans préavis. En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas tenus responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou résiliation du Service.

  • Service mobile

Le Service comprend une variété de services accessibles via un appareil mobile, collectivement appelés « Services mobiles ». Si vous choisissez d'accéder au Service à l'aide d'un appareil mobile, il est important de noter que votre opérateur de services sans fil peut imposer des frais standard, des tarifs de données et des frais supplémentaires. De plus, sachez que des services mobiles spécifiques peuvent être soumis à des interdictions ou des restrictions imposées par votre opérateur, et que tous les services mobiles peuvent ne pas être compatibles avec chaque opérateur ou appareil.

En utilisant les services mobiles, vous consentez à recevoir des communications de notre part et d'autres entités affiliées par SMS, MMS, messages texte ou autres moyens électroniques sur votre appareil mobile. De plus, veuillez noter que certaines informations concernant votre utilisation des services mobiles peuvent être partagées avec nous. Dans le cas où vous modifiez ou désactivez votre numéro de téléphone mobile, il est de votre responsabilité de mettre rapidement à jour les informations de votre compte auprès de nous afin de garantir que vos messages ne soient pas transmis par inadvertance à la personne qui acquiert votre ancien numéro.

Directives réglementaires pour nos services

Les réglementations sur les visas sont sujettes à changement sans préavis. Nous ne pouvons être tenus responsables de telles modifications ni des retards ou pertes qui en résulteraient.

De plus, nous ne serons pas responsables des coûts, dommages ou dépenses découlant de quelque cause que ce soit, quelle que soit sa nature. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la responsabilité en cas de modifications des projets de voyage, d'interruptions de voyage, de limitations de voyage et de dépenses et coûts associés. Ces dommages, dépenses ou coûts peuvent être accessoires, directs, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou de tout autre type, y compris la perte de profits ou de revenus. Cependant, notre responsabilité ne dépassera pas les frais de service payés par le client pour le traitement du visa, de la photo ou du passeport, quelles que soient les circonstances. Cette limitation s'applique indépendamment du fait que nous étions conscients de la possibilité de tels dommages et quel que soit notre niveau de responsabilité ou notre contribution à la situation.

Livraison dans les délais : garantir une prestation de services rapide

Bien que nous fassions des efforts diligents pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison spécifiques.

Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou perte résultant d'événements indépendants de notre volonté. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les conditions météorologiques, les cas de force majeure, la guerre, les actes d'ennemis publics, les troubles civils, les grèves ou les actions prises ou omises par les autorités publiques (y compris les retards ou les pannes du site Web du gouvernement).

Les exigences en matière de visa pour chaque pays sont déterminées par le gouvernement concerné et sont sujettes à changement sans préavis. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations complètes et à jour, nous ne pouvons garantir l'exactitude ou l'exhaustivité des informations fournies. Nous ne serons pas responsables de la confiance accordée à ces informations.

Assistance en cas d'annulation et de remboursement des services de documentation de voyage

Nous proposons une gamme diversifiée de services pour faciliter vos besoins en matière de documents de voyage. Si vous décidez d'annuler votre candidature et de demander un remboursement, nous vous encourageons à nous contacter via les canaux de communication disponibles. Veuillez noter que les options de contact peuvent varier en fonction du service spécifique que vous avez obtenu. Notre équipe dédiée est prête à vous aider dans la procédure d'annulation et à répondre à toutes vos questions.

Traitement des paiements sécurisé : protéger vos transactions avec des partenaires de confiance

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos transactions en utilisant des processeurs de paiement tiers réputés tels que Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree et autres. Soyez assuré que nous ne stockons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.

Pour vous offrir le plus haut niveau de sécurité, toutes les informations de transaction échangées entre nous et ces plateformes de paiement sont cryptées à l'aide de certificats SSL 256 bits. Cela garantit que les informations de votre titulaire de carte restent entièrement cryptées et protégées. Vous pouvez être sûr que toute information transmise à ces serveurs de traitement de paiement est inaccessible et infalsifiable par des tiers non autorisés.

La protection de vos informations personnelles et financières est notre priorité absolue. Grâce à notre collaboration avec des processeurs de paiement de confiance, nous avons mis en œuvre des mesures robustes pour maintenir la confidentialité et l'intégrité de vos transactions.

Exclusion de garanties : votre utilisation du service à vos propres risques

Votre utilisation du service est entièrement à vos propres risques. Le service vous est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, qu'elle soit expresse, implicite ou légale. Ces garanties incluent, sans toutefois s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon.

Limitation de responsabilité, sécurité des données et recommandations

Reconnaissance de limitation de responsabilité

En utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez par la présente au fait que nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire, ou de tout dommage résultant d'une perte de profits, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages concernant la perte. de bonne volonté, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles. Cette limitation reste applicable même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Les dommages susmentionnés peuvent découler de diverses circonstances, notamment :

(i) L'utilisation ou l'incapacité d'utiliser les services ;

(ii) Les dépenses engagées pour l'acquisition de biens et de services alternatifs à la suite de biens, données, informations ou services obtenus, achetés ou de messages reçus, ou de transactions conclues via ou à partir des services ;

(iii) Accès non autorisé ou modification de vos transmissions ou données ;

(iv) Déclarations ou comportement de tout tiers sur les services ; ou

(v) Toute autre question relative aux services.

En aucun cas, notre responsabilité globale envers vous pour tous les dommages, pertes ou causes d'action ne dépassera le montant de quatre-vingt-dix-neuf USD (99 $). Cette limitation de responsabilité s'applique à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou tout autre motif juridique.

Mesures de sécurité des données

Nous utilisons des technologies de pointe, telles que le cryptage SSL et des serveurs de messagerie sécurisés, pour assurer la protection de vos données. Cependant, il est crucial de noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour sécuriser vos données, nous ne pouvons pas fournir une garantie à 100 % contre les risques tels que les virus, les logiciels malveillants ou les attaques de tiers. Dans le cas malheureux d'une violation de données compromettant vos données, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages qui en résulteraient, car ces circonstances échappent à notre contrôle.

Mesures de sécurité recommandées

Pour renforcer la sécurité de vos données, nous vous conseillons fortement de prendre des mesures proactives pour protéger vos informations. Cela implique d'utiliser des mots de passe robustes, de faire preuve de prudence lors de la divulgation de données personnelles en ligne et de rester informé des meilleures pratiques du secteur en matière de sécurité en ligne. De plus, compte tenu des risques potentiels encourus, nous recommandons d’envisager la souscription d’une cyber-assurance pour fournir une couche de protection supplémentaire en cas de violation de données ou de cyberattaque.

Collecte de données et contrôle des utilisateurs : permettre aux utilisateurs d'améliorer les services

Dans notre quête d'amélioration de la qualité de nos services, nous pouvons recueillir des informations sur vos habitudes d'utilisation à l'aide de journaux de serveur Internet, de cookies et/ou de pixels de suivi. Nous tenons à souligner que vous avez la possibilité de personnaliser vos paramètres pour recevoir des notifications chaque fois qu'un cookie est défini ou mis à jour, ou pour bloquer complètement les cookies. Cela vous donne la possibilité d'exercer un contrôle sur la collecte de ces données.

Utilisation d'analyses Web tierces et intégration avec des plates-formes externes

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons utiliser les services d'analyse Web tiers, tels que Google Analytics, pour collecter des informations pertinentes. En outre, nous pouvons acquérir des données vous concernant auprès de diverses sources tierces, notamment des plateformes de réseaux sociaux ou d'autres sites Web. Par exemple, accéder aux Services ou créer un compte via une plateforme tierce comme Facebook ou Google permet une intégration transparente et une expérience utilisateur améliorée sur plusieurs plateformes.

Conservation des données et retrait du consentement

Nous conserverons vos informations pendant une durée raisonnable nécessaire à la fourniture de nos Services, à moins que vous ne décidiez de modifier ou de supprimer vos informations. Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par la suite, vos données personnelles seront bloquées de manière sécurisée au sein de nos systèmes d’information. Nous conserverons ces données bloquées pour les raisons suivantes :

  1. Pour traiter et protéger nos intérêts légitimes concernant toute réclamation relative au programme d’affiliation ou à la relation contractuelle avec l’affilié.
  2. Adhérer à nos obligations légales telles que mandatées par les lois et réglementations en vigueur.
  3. Conclure les enquêtes sur les activités frauduleuses ou illicites identifiées.

De plus, les informations collectées via les cookies seront conservées aussi longtemps que votre consentement reste valide. Une fois la période de conservation désignée écoulée, vos données personnelles seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes d'information.

Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, sachez que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Dès réception de votre demande de retrait, nous procéderons dans les plus brefs délais à la suppression de vos données personnelles.

Divulgation des informations collectées

Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous divulguons les informations que nous collectons , comme indiqué ci-dessous :

  1. Transactions commerciales : Au cours de notre développement commercial, il est possible que nous nous livrions à des activités telles que la vente ou l'acquisition d'entreprises ou d'actifs. Dans de tels cas, les informations que nous avons collectées peuvent être divulguées dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’un événement similaire. Cela peut également inclure le partage d’informations lors de négociations ou de processus de diligence raisonnable précédant un tel événement. De plus, nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées et sociétés liées à des fins conformes à la présente politique de confidentialité.
  1. Engagement de services tiers : à l’instar des pratiques courantes du secteur, nous pouvons faire appel aux services de tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Ces fonctions peuvent englober des tâches telles que l'envoi d'informations par courrier, l'utilisation d'agents de visa pour les visites à l'ambassade, la maintenance de bases de données et le traitement des paiements, entre autres. Nous veillons à ce que tout engagement avec des tiers soit conforme aux réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données, et nous mettons en œuvre des garanties adéquates pour protéger vos informations.

Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations lors de leur divulgation dans ces circonstances.

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers sur la base de votre consentement.

Obligations légales et divulgation

Conformément aux obligations légales, nous pouvons divulguer des informations vous concernant si cela est nécessaire ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire. Cela inclut les situations dans lesquelles nous sommes obligés de :

(i) Se conformer à une obligation légale qui nous est imposée.

Nous comprenons l’importance de respecter les exigences légales et agirons conformément aux lois applicables pour garantir la divulgation nécessaire des informations lorsque cela est mandaté.

AVERTISSEMENT LÉGAL

Veuillez noter que ce site Web est une entité indépendante et n'est affilié à aucun gouvernement, y compris, mais sans s'y limiter, les gouvernements de l'Union européenne, du Conseil de l'UE, des États-Unis ou de toute autre agence gouvernementale ou ambassade dans le monde. Ce site Web fonctionne comme une plateforme de publication privée proposant des informations générales sur différents visas.

Les informations fournies sur ce site Web sont uniquement destinées à des fins d’information générale. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, l'adéquation, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l'exhaustivité de toute information sur le site Web. EN AUCUN CAS NOUS NE SERONS TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE, DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, SURVENUS À LA SUITE DE L'UTILISATION DU SITE WEB OU DE TOUTE INFORMATION FOURNIE SUR LE SITE WEB. VOTRE UTILISATION DU SITE WEB ET VOTRE CONFIANCE À TOUTE INFORMATION SUR LE SITE WEB EST UNIQUEMENT À VOS PROPRES RISQUES.

Nous conseillons aux utilisateurs de faire preuve de prudence et de mener des recherches indépendantes ou de demander conseil à un professionnel concernant les exigences et procédures spécifiques en matière de visa. Le site Internet ne doit pas être considéré comme un substitut à un accompagnement personnalisé par des professionnels qualifiés.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ SUR LE CONTENU

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